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常見問題

1. 可以如何成為網店會員

瀏覽網址登記網上商店帳戶,如已經是文化村Friends Club會員,可於登記時一併輸入文化村Friends Club會員編號。

如您擁有網上商店帳戶,只需消費滿$300(以單一消費計算),即可成為「文化村Friends Club會員」。審批會員需時3-5個工作天,審批成功後,您將收到通知,請前往文化村門市領取會員卡及迎新禮品。成功登記為會員後,可於登入頁面登入。

 

2. 網上商店帳戶有什麼優惠?

登記網上商店帳戶後,特定貨品可獲得「網上限定優惠」。

 

3. 「文化村Friends Club會員」有什麼優惠?

「文化村Friends Club會員」可於購物後儲積分,換領豐富禮品。訂閱「會員通訊」,即可享有額外優惠折扣!

 

4. 我已在文化村門市成為Friends Club會員,網上購物是否可享會員九折優惠?

網上商店與門市分別設有不同的驚喜優惠及精彩折扣,門市九折優惠網上Friends Club會員於網上商店購物,輸入優惠代碼,可享限定指定貨品之「網上限定優惠」。

 

5. 為甚麼網上商店的產品與門市價錢不同?

網上商店與門市分別設有不同的驚喜優惠及精彩折扣。而文化村Friends Club會員於網上商店購物時,可享限定指定貨品之「網上限定優惠」

 

6. 可以於門市取貨嗎?

網上商店除了提供送貨服務,更提供自提點自取、順豐到付服務,如欲於門市取貨,請致電各門市電話/Whatsapp查詢,並以門市產品價格及優惠計算。

 

7. 有什麼付款方法?

為了讓付款流程更快捷、更方便,現可使用PayPal付款。

 

8. 於網上商店購物後,會員積分如何計算?

成為文化村Friends Club會員後,每消費$100 (淨值) 可獲得 1 分積分,會員可前往文化門市以積分換領禮物。

 

9. 我想享用免費送貨服務,最低消費是多少?

凡於單一訂單購買任何貨品淨值滿$700或以上,即享有免費送貨服務 (只限一個送貨地點及只送香港/九龍/新界地區)。若於單一訂單購買任何貨品淨值低於$700,將收取$60送貨費用。

 

另外,如送貨至愉景灣須另收取附加費HK$160。馬灣、東涌須另收取橋費HK$40。長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場,須按實際情況報價。(附加費可能因應貨品尺寸及重量而調整)

 

10. 有什麼送貨上門時段可供選擇?

送貨時間表

地區

送貨日

港島區

星期一、三、五

九龍東

星期一、三、五

九龍西

星期二、四、六

新界區

星期二、四、六  (大嶼山 / 東涌星期二、四)

顧客訂購貨品後,我們會於辦公時間內致電顧客確認訂單資料及送貨日期。

 

11. 下單後多久會送貨?

已確認之訂單,將於一周內送貨。(公眾假期除外,不包括特殊訂購項目)

 

12. 文化村的門市在哪裡?

現時文化村設有七間門市,分別於紅磡、中環、跑馬地、九龍城、西營盤、元朗、北角,詳細地址可查看分店資料

 

13. 有維修保養服務嗎?

本公司按照客戶購買之貨品聯絡有關之供應商,維修日期會按照貨品之損壞程度而定,大約7-14天,正確日期會於收到客戶通知該日計一天內回覆。

如貨品保養期已過,會按貨品之損壞情況及所需之配件另行收取費用。

 

14. 我已於網上商店註冊帳戶,代表我已是文化村Friends Club會員嗎?

於網上商店註冊帳戶後,只需消費滿HK$300(以單一消費計算),即可成為「文化村Friends Club會員」。

 

15. 我已於網上商店註冊帳戶,是否可以在門市享有9折優惠?

網上商店與門市分別設有不同的驚喜優惠及精彩折扣,網上之優惠並門市。

 

16. 我已於網上商店購物滿HKD$300,是否已即時成為文化村Friends Club會員

審批會員需時3-5個工作天消費滿HK$300後,會員卡將隨著貨品送至送遞地址,收妥會員卡後,代表成為文化村Friends Club會員