照護時與長者的溝通技巧極為重要，我們所選擇的用詞、行為，一舉一動也會影響到長者的心情！與長者相處的時候，要小心注意以下事項︰
與長者的溝通技巧1：禁止過度的身體接觸
適當的身體接觸，例如輕拍肩膀，可以讓長者有安全感，但過多的身體接觸，則會帶來反效果，「長者喜歡別人擁抱」、「為了表示親近，身體接觸是必須的！」也未必適用於所有長者，因此，必須要慎重考慮長者的意願！
與長者的溝通技巧2：避免將長者當成小朋友
即使身體機能退化，需要他人的照護及協助，或是患有認知障礙症，也不要忘記長者依然擁有自我，需要別人的尊重。以對待小朋友般的口吻和長輩說話，也許會傷害到他們的自尊！
每個長者也是獨特的存在，人性化地與長者相處，是建立信賴關係的第一步！
資料來源︰《居家照顧全方位手冊》