送貨問題

我們提供以下的送貨方式

送貨上門:

凡於單一訂單購買任何貨品淨值滿$900或以上,即享有免費送貨服務(只限一個送貨地點及只送香港/九龍/新界地區)。若於單一訂單購買任何貨品淨值低於$900,將收取$80送貨費用。

另外,如送貨至愉景灣須另收取附加費HK$160。馬灣、東涌須另收取橋費HK$40。長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場,須按實際情況報價。(附加費可能因應貨品尺寸及重量而調整)

順豐自取:

客人可於下單時選擇到順豐自提點取貨,唯此運送方式運費到付,由順豐直接收取,以及不適用於免運費優惠。

CXC Express自提點自取:

客人可於下單時選擇到CXC Express自提點取貨,此運送方式只限訂單$600以下。運費將會收取$30。

荃灣自提點取貨 (需消費滿$300)

地址:荃灣德士古道72-76號興業中心2樓

可供取貨時間:上午9時至下午1時|下午2時至下午6時

星期六、日及公眾假期休息

門市自提點取貨(無消費下限)
可WhatsApp 聯絡
+852 6219 9679下單,並於收到通知後到店取貨。

適用之門市:
1.跑馬地門市:奕蔭街34-36號文華樓地下B舖

2.佐敦門市:南京街14號地下

3.紅磡門市:寶其利街123號地下4, 5A-9A舖

為向顧客提供更貼心、更快捷的購物體驗,文化村現已開通門市自提服務,只需要通過WhatsApp專人服務查詢門市現貨及下單即可。


荃灣自提點取貨 (需消費滿$300)

地址:荃灣德士古道72-76號興業中心2樓

可供取貨時間:上午9時至下午1時|下午2時至下午6時

星期六、日及公眾假期休息

門市自提點取貨(無消費下限)
可WhatsApp 聯絡
+852 6219 9679下單,並於收到通知後到店取貨。

適用之門市:
1.跑馬地門市:奕蔭街34-36號文華樓地下B舖

2.佐敦門市:南京街14號地下

3.紅磡門市:寶其利街123號地下4, 5A-9A舖

顧客訂購貨品後,我們會於辦公時間內致電顧客確認訂單資料及送貨日期。

已確認之訂單,將於一周內送貨。(公眾假期除外,不包括特殊訂購項目)

購物及付款問題

網上商店與門市分別設有不同的驚喜優惠及精彩折扣。而文化村Friends Club會員於網上商店購物時,可享限定指定貨品之「網上限定優惠」。

我們接受以下付款方式,包括:

  • Apple Pay
  • Visa / MasterCard 信用卡
  • 銀聯UnionPay
  • 支付寶
  • PayMe
  • 轉數快
  • 微信支付

有關付款教學可查看以下影片:

https://youtu.be/cx0_iM5p02o

文化村網上商店及門市均接受消費券

包括:Tap & Go(MasterCard)、支付寶、PayMe、微信支付

立即查看以下影片,了解付款方法:

https://youtu.be/cx0_iM5p02o

於購物車內會有「在此輸入優惠碼」的欄位,只需輸入優惠碼後按「使用」,即可將折扣應用於產品。

如需要使用換購、挑選贈品等等的優惠,請按此了解詳情。

特價及正價貨品不適用於優惠碼折扣,所有正價貨品已在商品頁上標明,所有正價貨品清單可按此查閱。

現時文化村於港九新界均設有門市,詳細地址可查看分店資料

本公司按照客戶購買之貨品聯絡有關之供應商,維修日期會按照貨品之損壞程度而定,大約7-14天,正確日期會於收到客戶通知該日計一天內回覆。

如貨品保養期已過,會按貨品之損壞情況及所需之配件另行收取費用。

文化村Friends Club問題

全新會員:

按此登記開設帳戶,完成登記及首次購物滿$300後,即會自動升級為【文化村Friends Club】會員,會員卡將會隨貨物送到您的手上。

現有會員 (曾經開設網店帳戶):

由於網上商店系統已全面升級,所有現有會員必須要重新啟用帳戶,有關教學請按此

現有會員 (未曾開設網店帳戶):

按此登記開設帳戶,並按指示輸入文化村Friends Club會員編號 (可於會員卡上找到),完成後即可享有會員優惠。

「文化村Friends Club會員」可享有所有產品9折優惠(正價貨品除外)、購物金額可賺取積分 ($100 = 1分)、換領豐富禮品等等。訂閱「會員通訊」,即可不定期享有額外優惠折扣!

成為文化村Friends Club會員後,每消費$100 (淨值) 可獲得 1 分積分,會員可前往文化門市以積分換領禮物。

我們可以為你取消文化村Friends Club會藉及網上商店購物帳戶,唯會藉一經取消,將會即時停止享有會籍之任何權利、福利或優惠,所有積分亦會被同時終止。

如需要重啟帳戶,必須經會員專線WhatsApp申請,重啟後的帳戶積分將會由0開始重新計算,而且將不可再次享有會員迎新優惠。

如閣下希望取消會籍,請按此透過會員專線WhatsApp申請。

客戶服務熱線