常見問題
送貨問題
我們提供以下的送貨方式
送貨上門：
凡於單一訂單購買任何貨品淨值滿$900或以上，即享有免費送貨服務(只限一個送貨地點及只送香港/九龍/新界地區)。若於單一訂單購買任何貨品淨值低於$900，將收取$80送貨費用。
另外，如送貨至愉景灣須另收取附加費HK$160。馬灣、東涌須另收取橋費HK$40。長洲、大嶼山、梅窩、貝澳、長沙、塘福、水口、石壁、寶蓮寺、大澳及香港國際機場，須按實際情況報價。(附加費可能因應貨品尺寸及重量而調整)
順豐自取：
客人可於下單時選擇到順豐自提點取貨，唯此運送方式運費到付，由順豐直接收取，以及不適用於免運費優惠。
CXC Express自提點自取：
客人可於下單時選擇到CXC Express自提點取貨，此運送方式只限訂單$600以下。運費將會收取$30。
荃灣自提點取貨 (需消費滿$300)：
地址：荃灣德士古道72-76號興業中心2樓
可供取貨時間：上午9時至下午1時｜下午2時至下午6時
星期六、日及公眾假期休息
門市自提點取貨(無消費下限)：
可WhatsApp 聯絡 +852 6219 9679下單，並於收到通知後到店取貨。
適用之門市：
1.跑馬地門市：奕蔭街34-36號文華樓地下B舖
2.佐敦門市：南京街14號地下
3.紅磡門市：寶其利街123號地下4, 5A-9A舖
為向顧客提供更貼心、更快捷的購物體驗，文化村現已開通門市自提服務，只需要通過WhatsApp專人服務查詢門市現貨及下單即可。
荃灣自提點取貨 (需消費滿$300)：
地址：荃灣德士古道72-76號興業中心2樓
可供取貨時間：上午9時至下午1時｜下午2時至下午6時
星期六、日及公眾假期休息
門市自提點取貨(無消費下限)：
可WhatsApp 聯絡 +852 6219 9679下單，並於收到通知後到店取貨。
適用之門市：
1.跑馬地門市：奕蔭街34-36號文華樓地下B舖
2.佐敦門市：南京街14號地下
3.紅磡門市：寶其利街123號地下4, 5A-9A舖
顧客訂購貨品後，我們會於辦公時間內致電顧客確認訂單資料及送貨日期。
已確認之訂單，將於一周內送貨。（公眾假期除外，不包括特殊訂購項目）
購物及付款問題
網上商店與門市分別設有不同的驚喜優惠及精彩折扣。而文化村Friends Club會員於網上商店購物時，可享限定指定貨品之「網上限定優惠」。
我們接受以下付款方式，包括：
- Apple Pay
- Visa / MasterCard 信用卡
- 銀聯UnionPay
- 支付寶
- PayMe
- 轉數快
- 微信支付
有關付款教學可查看以下影片：
於購物車內會有「在此輸入優惠碼」的欄位，只需輸入優惠碼後按「使用」，即可將折扣應用於產品。
如需要使用換購、挑選贈品等等的優惠，請按此了解詳情。
特價及正價貨品不適用於優惠碼折扣，所有正價貨品已在商品頁上標明，所有正價貨品清單可按此查閱。
現時文化村於港九新界均設有門市，詳細地址可查看分店資料。
本公司按照客戶購買之貨品聯絡有關之供應商，維修日期會按照貨品之損壞程度而定，大約7-14天，正確日期會於收到客戶通知該日計一天內回覆。
如貨品保養期已過，會按貨品之損壞情況及所需之配件另行收取費用。
文化村Friends Club問題
「文化村Friends Club會員」可享有所有產品9折優惠(正價貨品除外)、購物金額可賺取積分 ($100 = 1分)、換領豐富禮品等等。訂閱「會員通訊」，即可不定期享有額外優惠折扣！
成為文化村Friends Club會員後，每消費$100 (淨值) 可獲得 1 分積分，會員可前往文化門市以積分換領禮物。
我們可以為你取消文化村Friends Club會藉及網上商店購物帳戶，唯會藉一經取消，將會即時停止享有會籍之任何權利、福利或優惠，所有積分亦會被同時終止。
如需要重啟帳戶，必須經會員專線WhatsApp申請，重啟後的帳戶積分將會由0開始重新計算，而且將不可再次享有會員迎新優惠。
如閣下希望取消會籍，請按此透過會員專線WhatsApp申請。
尚有疑問?
如以上內容未能解答您的問題，歡迎透過以下方式與我們聯絡，我們收到您的查詢後將會盡快回覆。